educación Acceso para centros

Técnico Laboral por Competencias en Consultor de Contact Center - Cartagena

Gente Estratégica Centro de Formación para el Trabajo
  • Cartagena de Indias (Bolívar)

  • 2 semestres

  • Precio a consultar

Precio a consultar

Resumen

Desarrollar en los futuros técnicos CONSULTORES DE CALL CENTER, competencias que les permitan suministrar y responder información sobre bienes, servicios y políticas de los establecimientos, los cuales se prepararán para la atención especializada en establecimientos de comercio al por menor, compañías de seguros, empresas de servicios públicos, consorcios turísticos, call centers.

Temario

Contenido modular:

Ventas de productos y servicios.
Servicio al cliente en Call, Contact Center, Bpo y/o Inhouse.
Cobranza
Gestionar bases de datos.
Riesgos laborales
Ofimática y Teletrabajo
Competencias Blandas
Etnoeducación “Identidad Cultural”
Comprensión Lectora y redacción

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