educación Acceso para centros

Técnico Laboral en Contact Center

Instituto Metropolitano de Educación IME
Instituto Metropolitano de Educación IME

Comunicación y marketing

  • Medellín (Antioquia)

  • 3 semestres

  • Precio a consultar

Precio a consultar

Resumen

Capacitar técnicos laborales en Contact center que desarrollen con eficiencia funciones en el área de marketing, ventas, recuperación de cartera y que tengan la capacidad de establecer acciones comunicativas para ofrecer una buena atención.

Temario

PLAN DE ESTUDIOS:

Tecnología de la Información
Desarrollo Humano para la Inserción laboral
Actitud Emprendedora
Comunicación y Lenguaje
Facilitar el servicio al cliente
Manejo de clientes
Formular estrategias de Merchandising
Asesoría comercial y financiera
Recuperar cartera en Contact center BPO o Inhouse
Fidelización del cliente
Realizar ventas de productos y servicios
Seguimiento de clientes

Información adicional

PERFIL:

Realizar asesoría a clientes o proveedores
Realizar ventas y cobros telefónicamente
Brindar asesoría comercial y financiera.
Contactar y hacer seguimiento a clientes.
Realizar ventas de productos y servicios.
Recuperar cartera en Contact Center.
Formular estrategias para cerrar negocios.
Atender al cliente

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