educación Acceso para centros

Técnico en Agente Call Center

Instituto de Educación Técnica Indetec
Instituto de Educación Técnica Indetec

Comunicación y marketing

  • Barranquilla (Atlántico)

  • 3 semestres

  • Precio a consultar

Precio a consultar

Resumen

Formar un talento humano integral, que se desempeñe de manera eficiente, con criterio técnico y las competencias laborales necesarias para brindar apoyo en la gestión administrativa y comercial a través de la ejecución de operaciones telefónicas y de soporte al cliente; destacándose por un excelente dominio de las herramientas informáticas y tecnológicas.

Temario

SEMESTRE I

Informática básica.
Habilidades comunicativas.
Identificación de productos y servicios.
Atención al cliente.
Administración.
Operatividad de centros de contacto telefónico.

SEMESTRE II

Ética.
Inglés básico.
Comercialización de productos y servicios.
Servicio al cliente.
Telemercadeo.
Comercio electrónico I.

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