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Taller Formación de Consultores en Procesos de TI

It Service
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Informática

  • Bogotá, D.C. (Bogotá, D.C.)

  • 10 horas

  • Precio a consultar

Precio a consultar

Resumen

Este taller ha sido creado para apoyar a nuestros colegas en el desarrollo de habilidades como consultores de procesos de TI utilizando un enfoque de ITIL y COBIT. No se requiere tener conocimiento en profundidad de ITIL y de COBIT, pero si conocer algunos procesos del gobierno y la gestión de TI de forma general.

Temario

¿Qué temas de abordan?

Definición del Proyecto o Plan de Mejora
Caso de Estudio “Banco”
Análisis de Escenario
Fases del Proyecto
Entregables de Gestión tradicional o ágil
Definición de alcance
Entregables y su medición
KanBan en el proyecto
Mapeo del Proyecto a objetivos de la organización. como venderlo? ¿Cómo sustentarlo?
Análisis de brechas, medición del GAP o el CS – Current State
Determinación de nivel de madurez
Determinación del nivel de capacidad del proceso
Determinación del proyecto o plan de mejora
CSI, KPIs y BSC
Caracterización del Proceso
Desde COBIT, ITIL e ISO 20.000
Informe de brechas

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