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Programa Técnico Laboral por Competencias en Call Center - Pereira

Unitecnica
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Administración de empresas

  • Pereira (Risaralda)

  • 3 semestres

  • Precio a consultar

Precio a consultar

Resumen

El perfil básico de un Gestor de Servicios (Asesores Telefónicos, Representantes Telefónicos) debe contar con las siguientes características: mostrar una gran predisposición a conservar el puesto de trabajo en la empresa, tener facilidad de comunicación, capacidad de trabajo en equipo, tener una voz agradable y demostrar estabilidad emocional.

Temario

Perfil Laboral:

Contará con habilidades para trabajar en grupo, facilidad de expresión y comunicación, pronunciación y cortesía telefónica; alta capacidad para trabajar bajo presión y consecución de metas. Podrá desempeñarse en empresas del sector BPO nacionales y multinacionales especializadas en servicios.

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