educación Acceso para centros

Programa Técnico laboral en Call Center

Corporación Internacional de Educación Integral Elyon Yireh
  • Barranquilla (Atlántico)

  • 3 semestres

  • Precio a consultar

Precio a consultar

Resumen

Desarrollar las competencias en el estudiante que le permitan desempeñarse en el ámbito laboral realizando campañas telefónicas o por correo, prestando servicios de recuperación de cartera en un contac center; facilitar el servicio al cliente atendiendo quejas reclamos y solicitudes; realizar las ventas de productos o servicios de acuerdo con las necesidades de los clientes y objetivos del plan de mercadeo.

Temario

PERFIL OCUPACIONAL:
Recaudan pagos de cuentas vencidas y cheques sin fondos, ubican a los deudores para convenir formas de pagos. Están empleados por compañías de cobranzas, empresas de servicios públicos, departamentos de cartera, entidades financieras y call centers.
Realizan las labores de demostración de bienes y servicios en establecimientos comerciales generalmente de consumo masivo; acopian información en forma directa o utilizando medios informáticos. Están empleados por empresas que proveen servicios de mercadeo, call centers, comercializadoras o productoras de bienes de consumo.

Información adicional

Resolución 04208 DEL 2010 Emanada por la Secretaria de Educación Distrital

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