Manejo integrado y eficaz de las comunicaciones y el mercadeo
Comunicación y marketing
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Medellín (Antioquia)
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30 horas
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$ 937.500,00
Resumen
Objetivo
Diseñar y ejecutar planes integrados de comunicación que transmitan el mensaje deseado a todos los públicos objetivo de la empresa, a través de todos los canales disponibles, minimizando el costo y maximizando el impacto.
Temario
Contenido
Tema 1: Introducción Comunicaciones Integradas de Mercadeo (CIM)
Qué son Comunicaciones Integradas de Mercadeo (CIM) y su importancia.
Megatendencias y tendencias de consumo.
Tendencias en comunicaciones.
Importancia de las comunicaciones en las empresas.
Relación de comunicaciones con los públicos objetivo.
Comportamiento del consumidor.
Tema 2: Objetivos de Mercadeo y de comunicación
Gestión de Marca.
Medios para pautar (tradicionales).
Tipos de Mercadeo y de comunicación.
Tema 3: Plan Estratégico de Comunicación
Estrategias
Planeación
Presupuesto
Medición
Tema 4: Tácticas de interacción en las redes
Características, Ventajas y desventajas
Líneas Editoriales : Qué son, cómo se ponderan y su aplicación en las distintas redes
Los Hashtags (#) y su uso
Tácticas de interacción en las redes
Diseño de mensajes apropiados para cada red y su material complementario
Tema 5: Servicio al cliente en las redes.
Manejo básico de interacción; importancia del Q&A
Modelo de escalamiento de situaciones de crisis
Niveles de respuesta
Indicadores de gestión y medidas de referencia para cada red
Información adicional
Dirigido a
Profesionales que estudien, trabajen o se quieran desempeñar en las áreas de comunicaciones internas y externas, relaciones públicas, comunicación organizacional o mercadeo de las empresas.
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