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Manejo integrado y eficaz de las comunicaciones y el mercadeo

UNIVERSIDAD EIA
UNIVERSIDAD EIA

Comunicación y marketing

  • Medellín (Antioquia)

  • 30 horas

  • $ 937.500,00

$ 937.500,00

Resumen

Objetivo

Diseñar y ejecutar planes integrados de comunicación que transmitan el mensaje deseado a todos los públicos objetivo de la empresa, a través de todos los canales disponibles, minimizando el costo y maximizando el impacto.

Temario

Contenido

Tema 1: Introducción Comunicaciones Integradas de Mercadeo (CIM)

Qué son Comunicaciones Integradas de Mercadeo (CIM) y su importancia.
Megatendencias y tendencias de consumo.
Tendencias en comunicaciones.
Importancia de las comunicaciones en las empresas.
Relación de comunicaciones con los públicos objetivo.
Comportamiento del consumidor.
Tema 2: Objetivos de Mercadeo y de comunicación

Gestión de Marca.
Medios para pautar (tradicionales).
Tipos de Mercadeo y de comunicación.
Tema 3: Plan Estratégico de Comunicación

Estrategias
Planeación
Presupuesto
Medición
Tema 4: Tácticas de interacción en las redes

Características, Ventajas y desventajas
Líneas Editoriales : Qué son, cómo se ponderan y su aplicación en las distintas redes
Los Hashtags (#) y su uso
Tácticas de interacción en las redes
Diseño de mensajes apropiados para cada red y su material complementario
Tema 5: Servicio al cliente en las redes.

Manejo básico de interacción; importancia del Q&A
Modelo de escalamiento de situaciones de crisis
Niveles de respuesta
Indicadores de gestión y medidas de referencia para cada red

Información adicional

Dirigido a

Profesionales que estudien, trabajen o se quieran desempeñar en las áreas de comunicaciones internas y externas, relaciones públicas, comunicación organizacional o mercadeo de las empresas.

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