educación

Gerencia de Empresas Turísticas

Politécnico de Suramérica
Politécnico de Suramérica

Hostelería, turismo y restauración

  • Online

  • 120 horas

  • $ 69.000,00

$ 69.000,00

Resumen

El turismo es una de las actividades económicas con mayor crecimiento y aporte económico al producto interno bruto, especialmente en los países con economías en vías de desarrollo. Además, representa una oportunidad de mucho valor para la recuperación productiva y de integración social para aquellos lugares que cuentan con los recursos naturales, con las condiciones socioculturales y con los recursos humanos idóneos y calificados para la preparación y ejecución de políticas de desarrollo.
Educación informal - No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional - Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8)

Temario

MÓDULO 1:

Título: CONTEXTO Y LEGISLACIÓN TURÍSTICA
Temas:

a) Conceptos básicos
b) Contexto nacional e internacional del turismo
c) Registro nacional de turismo
d) Legislación turística

MÓDULO 2:

Título: FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS
Temas:

a) Conceptos básicos
b) Herramientas de diagnóstico organizacional
c) Planeación estratégica
d) Ciclo PHVA
e) Análisis de causa
f) Elaboración de planes de mejoramiento

MÓDULO 3:

Título: MARKETING Y GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SERVICIOS TURÍSTICOS
Temas:

a) Conceptos básicos de mercadeo
b) Características del sector turístico
c) El producto turístico
d) El consumidor turístico
e) Conceptos de servicio
f) Segmentación de mercados
g) Marketing mix (mezcla de mercadeo)
h) Conceptos básicos de calidad
i) Los servicios turísticos
j) La calidad del turismo
k) Principios de la calidad
l) Generalidades de la norma ISO 9000
m) Generalidades de la norma ISO 9001
n) Generalidades sobre la actualización de la norma ISO 9001 versión 2015

MÓDULO 4:

Título: NORMAS TÉCNICAS SECTORIALES PARA PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Temas:

a) Conceptos básicos sobre calidad turística en países de la alianza del pacífico
b) NTS – AV 004 Diseño de paquetes turísticos en agencias de viaje
c) NTS – AV 005 Asesoría y venta de servicios y paquetes turísticos
d) NTS – AV 006 Dirigir el área comercial en agencias de viaje
e) NTS – AV 007 Dirigir el área administrativa en agencias de viaje

Información adicional

Metodología: Educación a distancia en modalidad virtual.
Dirigido a: Técnicos, tecnólogos y profesionales del sector turístico o de otros sectores de la economía con responsabilidades en la dirección de empresas turísticas; guías turísticos, administradores hoteleros y turísticos, administradores de agencias de viaje, directivos de hoteles o similares, entre otros.
Intensidad horaria: 120 horas
Duración: 4 semanas

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