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Diplomado Virtual en Humanización de la Salud

Politécnico Mayor
  • Online

  • 120 horas

  • $ 63.000,00

$ 63.000,00

Resumen

Brindar a los participantes elementos teórico prácticos que permitan contextualizar las estrategias a implementar para brindar atención con calidad teniendo en cuenta la humanización en la prestación de los servicios de salud de acuerdo a los estándares de acreditación y dentro del marco de la normatividad, formando a los participantes de manera que la atención se brinde teniendo en cuenta factores sociales, emotivos, éticos y espirituales enfocada a buscar la satisfacción del usuario.

Temario

MODULO 1.- ENFOQUE DE LA HUMANIZACIÓN DENTRO DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD (S.O.G.C.)

- Enfoque de humanización de la atención desde la Acreditación en Salud.
- La Humanización Dentro del SOGC y el Eje Central de la Acreditación
- Anexo técnico calidad y humanización
- Video 1: Humanización y la acreditación en salud
- Foro de bienvenida
- Guía de explicación por parte del docente para la semana 1
- Foro
- Evaluación

MODULO 2.- HUMANIZACIÓN DE LA SALUD

- Humanización del cuidado de la salud
- Humanización en los servicios de salud
- La ética y humanización de los servicios de salud
- Diapositivas: Humanización de la salud
- Video: Humanización de la salud 2
- Foro
- Cuestionario

MODULO 3.- POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN

- Hacia una cultura de seguridad con humanidad
- Política de humanización
- Un buen trato en la institución de salud
- Video 1: Principios del servicio humanizado en salud
- Video 2: Soy su paciente
- Taller

MODULO 4.- ATENCIÓN AL USUARIO Y HUMANIZACIÓN DEL SERVICIO DE SALUD

- Atención al usuario y humanización del servicio de salud
- Servicio al Cliente vs Atención al Usuario
- Inteligencia emocional en las organizaciones
- Manejo del estrés y manejo del conflicto
- VIDEO 1: Atención al cliente
- VIDEO 2: Momentos de Verdad y ciclos del servicio
- VIDEO 3: Inteligencia emocional en el trabajo
- Foro
- Evaluación

Información adicional

Requisitos: Fotocopia del documento de identidad
Duración: 4 semanas y 120 horas certificables.
Dirigido a: Profesionales, tecnólogos, auxiliares y funcionarios administrativos, así como a orientadores de servicios y personal de admisiones; incluyendo profesionales del área de la salud que se encuentren inmersos en cualquiera de las instituciones del sistema general social.

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