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Curso Virtual Servicio al Cliente

Politécnico Mayor
Politécnico Mayor

Administración y Secretariado

  • Online

  • 80 horas

  • $ 65.000,00

$ 65.000,00

Resumen

Objetivos: Que los participantes del curso reconozcan las exigencias del mercado actual y el porqué la calidad en Atención y Servicio al Cliente, es una vital necesidad para que las organizaciones modernas sean exitosas. Al final del curso se busca que el estudiante aplique métodos y técnicas para atender y servir con calidad a los diferentes tipos de clientes.

Dirigido a: Todas las personas que por la naturaleza de sus funciones requieren ofrecer servicio de excelencia.

Temario

SEMANA 1

Servicio al Cliente: definición e importancia.
Calidad en el servicio
Cultura del servicio.

SEMANA 2

Protocolos de servicio al cliente.
La cadena de valor del servicio.

SEMANA 3

Estrategias y apoyos del factor humano en la prestación del servicio.
El servicio desde el ser.

Información adicional

¿Cómo es la metodología de estudio?
La plataforma se encuentra habilitada las 24 horas del día, por lo tanto puede ingresar en el horario que tenga disponible.

¿Qué duración tiene?
3 semanas y 80 horas certificables.

Requisitos: Fotocopia del documento de identidad y fotocopia del recibo de
consignación.

Para mayor información, comuníquese con nosotros al número único 448 4227

Celular 3008760215 - WhatsApp 3122659108

www.politecnicomayor.edu.co

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