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Curso Virtual Manejo del Cliente Difícil

Politécnico Mayor
Politécnico Mayor

Educación y formación

  • Online

  • 3 semanas

  • $ 65.000,00

$ 65.000,00

Resumen

Desarrollar actitudes y habilidades para enfrentar situaciones y manejo
de objeciones con clientes difíciles a partir de técnicas de ventas y herramientas
asertivas

Temario

Personas, empresas, líderes y grupos de trabajo que deseen
potencializar sus tareas operativas, administrativas, productivas o sus relaciones
interpersonales.

Información adicional

Semana Uno: Modelo comportamientos de compra de los
consumidores
 Valor y Satisfacción del Cliente
 Tipos de Clientes
 Matriz del Cliente
 Etapas de la Atención al cliente
Semana Dos: Aplicación de Técnicas para el manejo de
Objeciones.
 Manejo de Objeciones
 Comunicación Asertiva
 PNL. Neuroestrategias para manejo del cliente difícil.
 Servucción
Semana Tres: Aplicación de Técnicas para el manejo de
Objeciones.
 Manejo de Objeciones
 Comunicación Asertiva
 PNL. Neuroestrategias para manejo del cliente difícil.
 Servucción

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