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CURSO OPTIMIZACIÓN EN LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

Uniagustiniana - Centro Educación Continua
  • Bogotá, D.C. (Bogotá, D.C.)

  • 25 horas

  • $ 950.000,00

$ 950.000,00

Resumen

En la actualidad existen una serie de habilidades y técnicas, que contribuyen positivamente para alcanzar los niveles de satisfacción de los clientes y ofrecer un servicio de calidad. Es adecuado adquirir estas habilidades y definir claramente las herramientas y conocimientos de los cuales deberán hacer gala los profesionales que quieran ser competitivos en un futuro. Prepararse y ser capaz de sorprender a los clientes, gestionar y dar resolución adecuada a sus necesidades, determinan una fidelización de los mismos. El protocolo y una comunicación acertada, marca una diferencia en una operación de servicio eficiente y eficaz. De igual manera se debe manejar adecuadamente la comunicación diaria con el equipo de trabajo, para evitar errores y mostrarse alineados, generando un servicio óptimo y de excelencia hacia los clientes.

Temario

Conocer e implementar las mejores habilidades de la comunicación
generando un evidente crecimiento y desarrollo empresarial.
Obtener habilidades y competencias fundamentales con el fin de
optimizar tiempos.

Información adicional

Fecha inicio: 17/10/2020

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