educación Acceso para centros

Curso Oficial ITIL Fundamentos V3

Aprende-TI

Informática

  • Mérida (Yucatán)

  • 24 horas

  • $ 14.000,00

$ 14.000,00

Resumen

Este curso invita a los alumnos a reflexionar sobre las fases del ciclo de vida de los servicios, conocer el modelo de referencia de ITIL®, los conceptos y principios clave, las métricas y retos para la implantación, así como el esquema de certificación

Temario

Durante este curso usted podrá comprender como se integran los procesos estratégicos de la organización pasando por el diseño de las soluciones, planes estratégicos, tácticos y operativos, la construcción de las soluciones probándolas para liberarlas posteriormente a producción durante la cual se mide el desempeño constante de los servicios y las fallas se resuelven para finalmente llegar a la mejora continua de los servicios.

Información adicional

¿Quién debe asistir?
Líderes de TI
Gerentes, directores de sistemas
personal clave de soporte
personal de operación y producción

Horarios

  • miércoles

    09:00-10:00
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