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Curso ITIL ST (Transición del Servicio)

It Service
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Informática

  • Bogotá, D.C. (Bogotá, D.C.)

  • 24 horas

  • Precio a consultar

Precio a consultar

Resumen

La misión de la fase de Transición del Servicio es hacer que los productos y servicios definidos en la fase de Diseño del Servicio se integren en el entorno de producción y sean accesibles a los clientes y usuarios autorizados.

Temario

Objetivos:
Al finalizar el curso y el examen, el alumno adquirirá competencias en:

Entendimiento de la Gestión de Servicios como práctica, los principios, propósitos y objetivos de Transición del Servicio.
La comprensión de cómo los procesos de Transición del Servicio interactúan con otros procesos del Ciclo de Vida del Servicio.
Sub-Procesos, actividades, funciones y métodos utilizados en cada uno de los procesos de Transición del Servicio.
Los roles y responsabilidades dentro de Transición del Servicio y las actividades y funciones para lograr la excelencia operativa.
Cómo medir el desempeño de Transición del Servicio.
Comprensión de los requerimientos de implementación y de la tecnología para apoyar la Transición del Servicio.
Los retos, factores críticos de éxito y los riesgos relacionados con Transición del Servicio.

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