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Curso en Estrategias de Fidelización de Clientes

UNIVERSIDAD EIA
UNIVERSIDAD EIA

Comunicación y marketing

  • Medellín (Antioquia)

  • 8 horas

  • $ 220.000,00

$ 220.000,00

Resumen

Objetivo:

Conocer herramientas prácticas para diseñar e implementar programas de fidelización de clientes.

Temario

Contenido:

• Tema 1: Lineamientos del mercadeo relacional
• Tema 2:Conceptualización sobre el mercadeo relacional
• Tema 3:Segmentación de clientes
• Tema 4:Tipos de programas de fidelización: Programas de recompensa y Programas de reconocimiento
• Tema 5:Programas de fidelización on-line
• Tema 6:Implementación de un programa de fidelización
• Tema 7:Bechmarking
• Tema 8:Definir el público objetivo y construir/actualizar la base de datos
• Tema 9:Determinar el tipo de programa
• Tema 10:Diseñar incentivos y diferenciadores, entre otros temas
• Tema 11:Casos de éxito nacionales e internacionales

Información adicional

Dirigido a

Profesionales de las áreas de mercadeo, comercial y servicio al cliente.

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