educación Acceso para centros

Curso de Secretariado y Atención al Cliente con Titulación Certificado - Virtual

Academy Formación
Academy Formación

Administración y Secretariado

  • Online

  • 130 horas

  • $ 121.664,00

$ 121.664,00

Resumen

El curso de Secretariado y Atención al cliente permitirá al egresado desempeñarse en áreas como: Recepcionista, Asesor, Secretario/a, Relaciones públicas, Comercial, Publicidad, Atención de usuarios, Telefonista, Dependiente/a, Formador/a, Comunicación, Orientación al cliente, Vendedor/a etc.

Temario

En este Curso de atención al cliente y secretariado se enseñan las estrategias existentes y diferentes para todo tipo de empresas para descubrir todas las necesidades básicas y las exigencias de nuestros clientes. Con este Curso de Secretariado y Atención al cliente Online aprenderás todas las tareas de secretariado como son la comunicación telefónica, el protocolo en llamadas, tipo de comunicación empleada, laborables administrativas, la seguridad de los datos, la atención al cliente, etc.

Temario del Curso:
Tema 1: El Recepcionista y Telefonista
1.1 Comunicación al teléfono.
1.2 Protocolo en las llamadas.
1.3 La Comunicación verbal y no verbal.

Tema 2: Ámbito Laboral en la Empresa.
2.1 La Comunicación dentro de la empresa.
2.2 Diferentes Tipos de empresas.

Tema 3: Las Labores Administrativas.
3.1 Los documentos en administración.
3.2 El correo.
3.3 El almacenaje de archivos
3.4 Nivel principiante en informática.

Tema 4: La Seguridad de Datos.

Tema 5: La Atención al Cliente.
5.1 Gestión de la atención al cliente.
5.2 Clases de clientes.
5.3 El trámite de reclamaciones.
5.4 Cálculo de la satisfacción del cliente.

Información adicional

Al finalizar este Curso online de Secretariado y Atención al
Cliente, recibirás gratuitamente nuestra Titulación Certificada.

¿Quieres más información?

Rellena el formulario para que el centro contacte contigo

Nombre

Apellidos

E-mail

Celular

País

Departamento

Al solicitar información acepta las Condiciones de uso y privacidad

Otros cursos relacionados

Recibe cursos similares